하나의 ID, 모든 서비스
지주사 레벨
고객의 단일 진실 소스. 모든 사업회사의 고객 데이터를 통합하여 하나의 마스터 프로필을 생성합니다.
여러 채널과 사업회사에 흩어진 고객 데이터를 하나의 Golden Record로 통합하는 프로세스.
모든 BU에서 고객 데이터 수집
전화번호/이메일/주소 표준화
확률적 + 결정론적 매칭
Golden Record 생성/갱신
통합 프로필을 각 BU에 푸시
| 영역 | 지주사 (Holding) | 사업회사 (BU) |
|---|---|---|
| 고객 ID 통합 | Golden Record 관리, ID Resolution | BU별 고객번호 ↔ 통합ID 매핑 |
| 등급/포인트 | 통합 등급 정책, 크로스 포인트 | BU 내 등급, 포인트 적립/사용 |
| 데이터 거버넌스 | 개인정보 정책, 동의 관리 | BU별 마케팅 동의 수집 |
| 분석/인사이트 | 크로스BU 분석, 통합 세그먼트 | BU별 캠페인 분석 |
| 멤버십 | 통합 멤버십 정책, 크로스 혜택 | BU별 혜택 설계/운영 |
모든 사업회사를 관통하는 통합 등급 체계. 어디서든 적립하고, 어디서든 사용합니다.
기본 서비스 이용
5% 할인 + 무료배송
10% 할인 + 전용 라운지
15% 할인 + 전담 매니저
20% 할인 + 프리미엄 혜택
고객이 하나의 포털에서 모든 사업회사의 서비스를 이용합니다.
목적별/채널별 동의 수집, 철회 즉시 반영
역할 기반 고객 데이터 접근, 열람 로그 전수 기록
고객 요청 시 30일 내 처리, 자동 워크플로우
저장 시 AES-256, 분석 시 가명/익명 처리